FAQ - Häufig gestellte Fragen und Antworten
Wie können wir behilflich sein?
- Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir liefern diese Bestellung nach Deutschland und EU (Europäische Union)Versandkosten innerhalb Deutschlands: 4,90 EURAb 24,95 EUR Bestellwert, liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Versandkosten innerhalb EU: 7,90 EURAb 99,95 EUR Bestellwert, liefern wir innerhalb der EUR versandkos...
Weiterlesen - Versendet ihr auch ins Ausland?
Wir versenden Ihre Bestellung nach Deutschland und in die EU (Länder der europäischen Union).Detaillierte Informationen zu unseren Lieferungen und den Versandkosten, erhalten Sie auf unser Seite zur den Lieferinformationen.
Weiterlesen - Kann ich meine Bestellung auch bei euch abholen?
Sie können Ihren Einkauf bei uns im Store abholen. Wir sind zu unseren regulären Geschäftszeiten Dienstag bis Samstag in der Zeit von 11.00 Uhr bis 19.00 Uhr vor Ort. Sie können beim Bezahlvorgang im Online-Shop die Selbstabholung auswählen. Sobald die Bestellung von uns zusammengestellt wurde, erha...
Weiterlesen - Wie lange dauert die Lieferung des Digitalen-Gutscheins?
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 24 Stunden. Unser Team prüft jede Bestellung manuell. In der Regel erhalten Sie den Gutschein zu unseren Geschäftszeiten schneller.
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- Wieso wird mir die Bezahlart per Rechnung nicht angezeigt?
Die Zahlart Rechnung steht für Käufe von 20,00 EUR bis 1000,00 EUR Warenkorbwert zur Verfügung. Vermutlich befindet sich der Wert des Warenkorbs außerhalb dieses Bereichs. Bei Ihrer ersten Bestellung auf Rechnung, gibt es ein Limit unseres Dienstleisters für Zahlungsabwicklungen bei max. 400,00 EUR....
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- Versendet ihr Gutscheine auch per E-Mail?
Wir bieten unterschiedliche Gutscheine an. - Gutschein Karte- Gutschein E-Mail- Gutschein Print-at-Home Für den Versand per E-Mail, wähle den digitalen Gutschein und trage die Empfänger E-Mail-Adresse bei der Bestellung ein. Du kannst sogar einen Zeitpunkt wählen, wann der Gutschein versendet werd...
Weiterlesen - Wie kann ich meinen Geschenkgutschein einlösen?
Der Geschenkgutschein kann während des Bezahlvorgangs (ganz zum Schluss) eingegeben werden. Der Betrag wird nach Eingabe der Gutscheinkartennummer angezeigt und vom zu zahlenden Gesamtbetrag abgezogen. Sollte der Gutscheinbetrag höher sein, als der zu zahlende Betrag, so verbleibt das Restguthaben a...
Weiterlesen - Kann ich meinen Geschenkgutschein aus dem Store auch online einlösen?
Ja - prinzipiell ist dies möglich. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit der Bitte die Gutscheinkarte im Online-Shop freizuschalten. Hierfür benötigen wir die Gutscheinkartennummer, welche sich auf der Rückseite der Geschenkkarte befindet.Sobald unser Service-Team die Gutscheinkartennummer im Shop ak...
Weiterlesen - Wie lange dauert die Lieferung des Digitalen-Gutscheins?
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 24 Stunden. Unser Team prüft jede Bestellung manuell. In der Regel erhalten Sie den Gutschein zu unseren Geschäftszeiten schneller.
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- Muss ich ein fivve Kundenkonto eröffnen um zu bestellen?
Sie können bei fivve.com auch als Gast einkaufen. Wenn Sie sich jedoch bei uns registrieren und zum Newsletter anmelden, profitieren Sie von vielen Vorteilen: Bestellungen nachhalten Unterschiedliche Adressen für Lieferungen speichern Aktuelle Informationen erhalten Wunschliste führen und Lieb...
Weiterlesen - WIe kann ich Artikel auf die Wunschliste legen?
Die Wunschliste wird für Sie persönlich geführt und gespeichert. Hierzu ist es erforderlich ein Kundenkonto bei fivve zu eröffnen. Die Wunschliste kann dann im Kundenkonto geführt und angepasst werden. Eine ideale Hilfe, um ein Produkt später schnell wiederzufinden. Sie können Ihre Wunschliste a...
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- Kann ich bei euch auch telefonisch bestellen?
Wir nehmen die Bestellung auch gerne telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp entgegen. Alle KontaktinfosUnser Service-Team ist zu unseren Öffnungszeiten telefonisch erreichbar.
Weiterlesen - Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten!
Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, dann können verschiedene Ursachen dafür verantwortlich sein. Bitte prüfen Sie zunächst ihren "Spam-Ordner"? Vielleicht ist die Bestellbestätigung im Spam-Ordner gelandet.Vielleicht haben Sie sich aber auch bei der Eingabe Ihrer E-Mailadresse ledi...
Weiterlesen - Kann ich meine Bestellung auch bei euch abholen?
Sie können Ihren Einkauf bei uns im Store abholen. Wir sind zu unseren regulären Geschäftszeiten Dienstag bis Samstag in der Zeit von 11.00 Uhr bis 19.00 Uhr vor Ort. Sie können beim Bezahlvorgang im Online-Shop die Selbstabholung auswählen. Sobald die Bestellung von uns zusammengestellt wurde, erha...
Weiterlesen - Muss ich ein fivve Kundenkonto eröffnen um zu bestellen?
Sie können bei fivve.com auch als Gast einkaufen. Wenn Sie sich jedoch bei uns registrieren und zum Newsletter anmelden, profitieren Sie von vielen Vorteilen: Bestellungen nachhalten Unterschiedliche Adressen für Lieferungen speichern Aktuelle Informationen erhalten Wunschliste führen und Lieb...
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